Для HR

Трёхдневный план адаптации операторов колл-центра: минимум теории, тренажёр на ИИ-роботе, контроль звонков речевой аналитикой и измеримые критерии готовности.

Пять рабочих подходов к обратной связи под разные типы личности сотрудников — с примерами формулировок и разбором частых ошибок.

По данным Gallup, около 70% разницы в вовлечённости сотрудников объясняется поведением непосредственного руководителя. В отделе продаж эта статистика выглядит буднично: у одного РОПа операторы работают годами и растут в конверсии, у другого — новички увольняются через два месяца, а план вытягивают три ветерана. Продукт тот же, база та же. Разница — в стиле управления.

В июле провели вебинар Скорозвона, в котором приняла участие HR-стратег и эксперт по трансформации бизнеса Елена Килина. Вместе разобрали, что происходит на рынке труда сегодня и как автоматизация подбора персонала помогает снизить стоимость найма и сократить срок закрытия вакансии вдвое.

Голосовой ИИ-робот берёт на себя первичный обзвон кандидатов и закрывает скрининг за часы вместо дней. Разбираем, какие этапы найма уже можно автоматизировать.

Рассказываем, как построить систему адаптации за 30 дней: запустить менеджера в практику с первой недели, вывести на плановые KPI без выгорания и избавить РОПа от необходимости слушать звонки сутками напролёт.

Аттестация менеджеров по продажам помогает объективно выделить наиболее результативных сотрудников через проверку экспертности и владения техниками переговоров. Рассказываем, как построить процесс, что проверять и можно ли автоматизировать аттестацию.

Разбираем формулу расчёта коэффициента текучести, причины ухода операторов и рабочие способы снизить отток кадров через автоматизацию рутины.

Технологический онлайн-сервис по поиску работы «Авито Работа» провёл исследование, в котором проанализировал состояние российского рынка труда в конце 2025 года и выявил ключевые тенденции для 2026. Мы составили выжимку из этого обзора, которая поможет работодателям скорректировать стратегию найма, а соискателям — спланировать своё профессиональное развитие.

Каждый менеджер подходит к продажам по-своему: кто-то досконально анализирует клиента и его потребности, кто-то относится к каждой сделке как к личному вызову, а кто-то продаёт пользу и даже не объясняет, как работает продукт. У разных сотрудников своя мотивация и интерес, понимание которых становится для бизнеса ключом к результату.

Современный рынок труда стал ареной взаимодействия сразу нескольких типов поколений — бумеров, поколения Х, миллениалов и зумеров. Это не просто возрастные категории, а люди с разным мировоззрением, профессиональными привычками и мотивацией.

Ассессмент-оценка поможет определить лидерские качества и карьерный потенциал, наметить векторы развития и не ошибиться с выбором кандидата. Именно российские компании активно применяют методику, несмотря на то, что она обходится дорого и требует времени на подготовку. Как проводится оценка персонала и что для этого нужно рассказали в статье. 

Востребованность и интерес к HR-аналитике и автоматизации растёт с каждым годом: в компаниях копится всё больше данных, которые нужно обрабатывать, систематизировать и анализировать. В новом материале изучаем возможности, которые получает компания при внедрении аналитики, и что для этого потребуется.

Действительно ли организация сэкономит, если упразднит некоторые функции? Ответ даст фотография рабочего дня сотрудника. В этой статье разбираем, что это такое, для чего она нужна и как сделать фотографию рабочего дня с примером.

Представьте ситуацию: вместо товаров и услуг вам нужно продавать рабочие места в вашей организации. Потребитель избалован — у него много прибыльных вариантов работы, а значит у вас много конкурентов. Вам нужно разработать лучшее предложение на рынке. Именно так работает маркетинг рабочих мест. Для чего он? Чтобы привлечь на работу лучших и удержать их. Ведь по-настоящему […]

Сотрудник проводит на работе большую часть времени, поэтому нельзя недооценивать степень влияния корпоративной культуры организаций на благополучие персонала. Так как тема заботы о ментальном здоровье и благополучии становится всё более актуальной, well-being — одна из обязательных ценностей корпоративной культуры. Что это означает и зачем компаниям следить за здоровьем своих сотрудников, разбираем в этой статье. Содержание […]

13 июля 2022 Вовлечённость персонала: как измерить и повысить Согласно исследованиям вовлечённости персонала, компании, которые способны удерживать лучших сотрудников, получают лучших клиентов, развиваются быстрее конкурентов в отрасли с шагом до полугода и имеют доход на 20% выше. Разберёмся, что такое вовлечённость, как на неё влиять и изучим примеры вовлечённости персонала Содержание В этой статье: Что такое вовлечённость […]