Управление командой
Статьи про управление командой: основные принципы и этапы, как правильно выстроить работу команды, распределить задачи и роли и повысить эффективность сотрудников. Разбираем стили руководства, управление удалёнными командами и приёмы, которые помогают лидеру держать команду на результате.
Все статьи с тегом «Управление командой»
Категории статей
Как увидеть реальный потенциал менеджера по продажам: прослушивание звонков, ролевые игры, тестовые задания, метрики и парные звонки.
Обучение отдела продаж чаще всего планируют по ощущениям: руководитель услышал слабый звонок, собрал и провёл встречу, а через месяц те же ошибки. В Скорозвоне мы строим план обучения сотрудников отдела продаж на четырёх источниках данных и разводим его на два трека: индивидуальный и групповой по релизам продукта.
Психологический климат в коллективе — это устойчивый эмоциональный фон команды, который складывается из отношений между сотрудниками, стиля руководства и рабочих условий. От него напрямую зависят производительность, текучесть кадров и качество работы с клиентами. В статье разбираем, из чего складывается климат в коллективе, как его диагностировать и что делать руководителю отдела продаж, чтобы атмосфера в команде работала на результат.
Пять рабочих подходов к обратной связи под разные типы личности сотрудников — с примерами формулировок и разбором частых ошибок.
Привлечь нового клиента стоит в 5–7 раз дороже, чем удержать существующего. При этом большинство компаний узнают об оттоке постфактум, когда человек уже ушёл и не собирается снова обращаться за товаром или услугой. Потеря аудитории редко случается из-за одной ошибки: чаще это происходит, потому что клиент раздражён из-за систематических сбоев или ненадлежащего сервиса.
В этой статье разбираем причины потери клиентов и объясняем, как каждую из них устранить до того, как конверсия снизится.
На примере трёх ключевых метрик рассказываем, как конвертировать данные из Скорозвона в полезные возможности и решения: повышать доступность линий, отсекать неработающие сценарии и оптимизировать нагрузку на операторов.
Директор департамента прямых продаж Prodex Максим Черединов — о том, как в компании со 100+ операторами сформировали систему мотивации команды и какие инструменты помогли масштабировать процесс обучения. Делимся выжимкой из совместного вебинара Prodex и Скорозвона.
Как говорят китайские мудрецы, кризис – это новая возможность. Экономические кризисы, могут убить одни предприятия и обеспечить взлетную полосу для других, как бы парадоксально это ни звучало.
Этап 1. Поступление на работу менеджера по продажам При принятии на работу менеджера вы заранее знаете, есть ли у него уже какие-либо знания о продажах или же он — «чистый лист». Исходя из этого, будем строить и обучение. «Опытный» менеджер по продажам, даже если он работал с другими товарами, может скептически отнестись к обучению в […]
Программа для холодных звонков «Скорозвон»
Помогаем увеличить продажи в 2-3 раза за счет увеличения количества результативных звонков.