Заспамленность номеров
Все статьи с тегом «Заспамленность номеров»
Категории статей
Менеджер провёл первый звонок, отправил КП, клиент обещал подумать. Дальше происходит то, что компания обычно не контролирует: человек вводит её название в Яндексе. Если в топе стоит страница отзывов с рейтингом 3,2, сделка часто заканчивается ещё до разговора о цене. За этот момент отвечает SERM — управление репутацией в поисковых системах. Разбираем, как выдача конвертируется в выручку или её потерю и почему у компаний с активным обзвоном часть репутационных проблем рождается прямо в настройках телефонии.
Дозвон часто проседает не из-за базы или менеджеров, а потому что номера компании собирают спам-метки и блокировки операторов, а отдел продаж продолжает с них звонить. Разобрали механику проблемы в новом гайде.
Колл-центр работает в штатном режиме, операторы на линии — а contact rate не дотягивает до норматива. Половина звонков уходит в никуда: занято, недоступен, сброс без ответа. Разбираем шесть причин, по которым падает дозваниваемость, и даём советы, как решить каждую из проблем.
Владельцам и руководителя бизнеса постоянно приходится гнаться за двумя зайцами: обеспечивать высокую выручку и контролировать достаточную прибыльность, то есть получать результаты с минимальными вложениями. За примером далеко ходить не надо: номера при исходящем обзвоне нужно обновлять (это теорема давно доказанная) — вот только как часто? Разбираемся с помощью эксперта Скорозвона.
В идеальном мире, где любая идея приносит деньги, и суперспособности можно выиграть в лотерею — звонок клиенту превращается в интересный разговор с приятным результатом. В реальном мире, даже чтобы дозвониться, нужно преодолеть технологическую полосу препятствий, например, правдами и неправдами позвонить с «нормального», не заспамленного номера.
Репутация номера — это условная обобщенная характеристика, которая влияет на показатель дозваниваемости при автоматическом обзвоне. Объясняем, почему репутация номеров важна, от чего она зависит и как её сохранить.
Программа для холодных звонков «Скорозвон»
Помогаем увеличить продажи в 2-3 раза за счет увеличения количества результативных звонков.