База контактов
Все статьи с тегом «База контактов»
Категории статей
Автоматический обзвон строго регулируется: с сентября 2025 года нужно согласие на любые массовые звонки, обязательная маркировка и отдельный документ на запись разговоров. Штрафы — до 1,6 млн рублей за эпизод.
Колл-центр работает в штатном режиме, операторы на линии — а contact rate не дотягивает до норматива. Половина звонков уходит в никуда: занято, недоступен, сброс без ответа. Разбираем шесть причин, по которым падает дозваниваемость, и даём советы, как решить каждую из проблем.
Клиентская база влияет на выручку ровно настолько, насколько системно с ней работают. В статье разбираем, из чего она должна состоять, как легально её пополнять, поддерживать актуальность и превращать контакты в источник дохода.
Давно известно, что сохранить лояльность текущего клиента дешевле, чем искать нового. «Отношения» с аудиторией зависят не только от качества и востребованности продукта компании, но и от уровня обслуживания. Обучать сотрудников колл-центра и отдела-продаж стандартам общения и Tone of Voice — только часть дела. Им еще и нужно следовать. И один из способов это определить — проверить звонки специалистов.
Покупка базы контактов легальна, если крупные компании собирают данные вручную из открытых источников. При условии соблюдения закона, поставщик получает за свой труд вознаграждение, а покупатель — готовую клиентскую базу для стимулирования продаж. Однако, чтобы избежать покупку краденой или устаревшей информации, которая не подойдёт под ваши цели и воронку, действовать нужно осторожно. Поговорим о том, как обезопасить себя и свой бизнес, и какие ошибки часто допускают компании при покупке данных.
Роботы могут быть отличными помощниками в продажах и обслуживании клиентов, но использовать их нужно дозированно и с умом, иначе напрасно «сольёте» деньги на покупку базы и сократите срок службы номеров. Поделимся вредными советами, как достичь такого оглушительно-неприятного успеха.
Почему не стоит просеивать базы методом сброшенного звонка Сегодня поговорим о том, как Скорозвоном экологично звонить по базам, почему мы не рекомендуем использовать метод «звонок—сброс» и какие античитерские меры ввели. Антон Казаков продакт-менеджер Скорозвона «Мы в Скорозвоне — против читерства, поэтому разработали ряд античитерских мер». Что такое метод сброшенного звонка Метод «звонок—сброс» — это способ проверить, есть ли на том конце провода живой человек, чтобы таким […]
Программа для холодных звонков «Скорозвон»
Помогаем увеличить продажи в 2-3 раза за счет увеличения количества результативных звонков.