Полезные статьи по теме 'автоматизация продаж'

Советы и примеры от наших специалистов по настройке интерактивного голосового IVR меню для компаний.

Автоматизация продаж — важный инструмент для роста бизнеса. Телефонные роботы-информаторы помогают оперативно и точно контактировать с клиентами. Но чтобы увеличить конверсию, важно правильно настроить их работу.

Без автоматизации процесса совершения звонка, отдел продаж тратит уйму часов на поиск нужной информации и предварительную подготовку перед каждым звонком. Но есть возможность автоматизировать процесс, высвобождая время сотрудников. Благодаря сервису автодозвона операторы и менеджеры по продажам могут сфокусироваться на продажах, а не на административных аспектах, а каждый звонок и каждый член команды становятся более продуктивными и результативными.

Хорошие менеджеры не только в совершенстве владеют навыками ведения переговоров, но и тайм-менеджментом. Они понимают, когда стоит, не жалея сил, продолжать коммуникацию, а когда из-за отсутствия перспектив стоит закончить её как можно скорее. Интуиция, или шестое чувство продавца, приходит с опытом и развитием, о правилах, которые помогут прокачать важные навыки, поговорим в статье.

Роботы стремительно завоёвывают место под человеческим солнцем. Их можно уважать, бояться или игнорировать, — но обязательно стоит использовать, особенно если вы предприниматель. При правильном подходе технология способна сэкономить огромное количество сил и времени, при этом принести бизнесу серьёзный доход. Расскажем и покажем на примерах-историях, составленных с опорой на реальные кейсы.

Репутация номера — это условная обобщенная характеристика, которая влияет на показатель дозваниваемости при автоматическом обзвоне. Объясняем, почему репутация номеров важна, от чего она зависит и как её сохранить.

Аналоговую телефонию нельзя назвать устаревшим средством связи, однако во многом она серьёзно уступает место цифровым технологиям. Она предполагает передачу сигнала по телефонным проводам, а значит требует создания целой сети и прокладывание кабелей. На её фоне более в выгодном свете представлена IP-телефония — технология, построенная на применении каналов цифровой сети для передачи звонков через интернет.

Запуск стартапа — это увлекательно. Но как только он начинает превращаться в зрелый бизнес, возникают проблемы, связанные с управлением, среди которых рост, масштабирование, поиск возможностей для оптимизации. Все эти проблемы помогает решить правильно выбранная телефония.

Предиктивный автодозвон — инструмент для увеличения эффективности бизнес-процессов, а именно, повышения продуктивности менеджеров при обзвоне больших баз за счёт экономии времени на недозвонах, гудках и автоответчиках (спасибо, кэп!). Но не телемаркетингом единым…

Расскажем о необычных и неочевидных способах использовать предиктивный диалер для достижения отличного результата.

Лишь 20% инвестиций в новые технологии приносят бизнесу результат, и одна из причин — в применении ИИ не «в том месте и не в то время». Голосовой робот не стал исключением, и может быть эффективным лишь при определённых условиях. Тест подскажет, когда стоит задуматься о подключении робота, а когда лучше обойтись без него.  

Расскажем о тенденциях в развитии сервисов автодозвона и о том, чего ожидать от этой технологии в ближайшем (прекрасном для предпринимателей) будущем.

Автоматизация бизнес-процессов уже перестала быть загадкой будущего — 90% компаний активно внедряют инструменты, считая автоматизацию стратегическим направлением бизнеса в ближайшее десятилетие. С её помощью они получают автоматический контроль и анализ эффективности сотрудников, учёт и планирование прибыли. В новом материале поговорим о достоинствах и инструментах внедрения автоматизации, актуальных в 2023 году.

Телефонный разговор — самый распространённый контакт доступа с потенциальными клиентами. При своей популярности звонки были и остаются актом агрессии, связанным со вторжением в личное пространство другого человека. Продавать через этот канал получается у тех, кто работает над качеством сервиса, идёт в ногу со временем и использует современные решения для бизнеса. В статье расскажем о таких клиентах и их опыте оптимизации колл-центров.