Главная / Блог
Блог «Скорозвон» - страница 3
462 статей
Интернет-журнал про инструменты, автоматизацию, технологии
и события в сфере продаж
Категории статей
Все теги
AI-тренер
CRM-система
IVR меню
Автоматизация продаж
Адаптация менеджеров
Актуализация базы
Анализ эффективности колл центра
База контактов
Бизнес
Брендинг
Вдохновляемся на продажи
Голосовой робот для звонков
Для HR
Для рекрутёров
Заспамленность номеров
ИИ для звонков
Исходящий обзвон
Клиентский сервис
Корпоративная культура
Маркетинг
Менеджеру по продажам
О программе Скорозвон
Обучение операторов
Отвечает юрист
отчеты
Предиктивный диалер
Приём входящих звонков
Психология продаж
Работа с возражениями
Речевая аналитика звонков
Руководителю отдела продаж
Скоринг баз
Скрипт разговора
Суфлирование
Телефония
Техники продаж
Технологии
управление командой
Холодный обзвон
Законно ли записывать и хранить телефонные разговоры с клиентами
В условиях высокой конкуренции качество сервиса выходит на первый план. Запись телефонных разговоров становится эффективным инструментом управления: он помогает находить точки роста и повышать продуктивность сотрудников.
Однако использовать записи в коммерческих целях можно только в рамках строгих законодательных требований. В статье рассказываем, какую пользу приносят записи звонков бизнесу и как выстроить работу с ними так, чтобы не нарушить закон.
03.04.2026
7001
«Слепые зоны» лучших продавцов: как AI помогает опытным менеджерам пробить стеклянный потолок
27.03.2026
2874
Как связаны слова и деньги: неочевидные инсайты из речевой аналитики, которые повышают конверсию
26.03.2026
2469
Как ИИ-симуляции помогают менеджерам по продажам побороть страх холодных звонков и поднять конверсию
25.03.2026
2760
Отвечаем на вопросы о новом инструменте для оценки вероятности дозвона — скоринге баз
25.03.2026
2707
«Роботы бесят»: настраиваем голосового ассистента так, чтобы клиент не бросал трубку
20.03.2026
3115
От уровня сервиса до конверсии: топ-3 метрики, которые вы можете улучшить с помощью отчётов в Скорозвоне
03.03.2026
3658
Как создать, обучить и замотивировать эффективную команду продаж: 5 правил от Prodex
24.02.2026
3557
Чего не хватает молодёжи в контакт-центрах и как удерживать опытных операторов: 5 инсайтов из исследования «Апекс Берг»
16.02.2026
4018
Отчёты для отдела продаж: как эффективно использовать их в работе, увеличивая конверсию и продуктивность сотрудников
23.01.2026
7951
