AI-тренер

Что делегировать нейросетям в первую очередь, из чего строить программу обучения команды и как за 4-6 недель проверить реальный рост показателей отдела.

Знакомая ситуация: скрипт написан, разослан в чат, менеджеры прочитали и кивнули. А через месяц на звонках те же проблемы — провалы на возражениях и испуганный менеджер, который забывает половину структуры под давлением. В статье разберём, какие форматы отработки скрипта реально помогают сформировать навык, как часто тренироваться, чтобы не выгорела команда, и как экологично контролировать соблюдение скрипта.

Одному менеджеру нужно перестать бояться называть цену, другому — научиться закрывать сделку конкретной датой, а третьему хватило бы просто задавать вопросы, а не сразу презентовать продукт. Но РОП чаще всего отправляет весь отдел на один и тот же тренинг по возражениям, потому что не знает, кто и на каком именно этапе теряет клиента. В статье разберём, как выявить слабые места и провести оценку компетенций менеджера по продажам, а также как развить навыки через индивидуальный план развития.

Агрессивный звонок по долгу возвращает деньги, но обходится дороже самого долга: клиент уходит, оставляет разгромный отзыв, жалуется знакомым. А просрочка часто временная — забыл, потерял работу на пару месяцев, — и человек снова платит исправно, если с ним говорили по-человечески. Всё решает подготовка оператора. В статье разберём, как её организовать, чем помогает в обучении диалоговый тренажёр и что учитывать по закону о взыскании.

Как собрать систему дистанционного обучения отдела продаж, которая ставит навык, а не выдаёт формальную галочку о прохождении курса: онбординг без РОПа, форматы контента, контроль усвоения и метрики.

Еженедельный контроль воронки продаж — единственный инструмент, который позволяет вовремя заметить отклонения и спасти план месяца. В статье разберем 5 критических точек воронки отдела продаж, которые руководитель отдела продаж (РОП) должен проверять каждые 7 дней, чтобы оперативно находить узкие места, корректировать работу команды и управлять выручкой на основе точных данных.

Продукт не всегда продаёт себя сам — как только в разговоре появляются сложные возражения или сравнения с конкурентами, исход сделки напрямую зависит от коммуникативных навыков менеджера. Если сотрудники привыкли просто зачитывать скрипт, диалог ломается. В статье разбираемся, как понять, что отделу продаж нужно усилить навыки общения, и делимся готовыми упражнениями.

Жалобы на качество лидов — одна из самых частых причин низкой мотивации менеджеров и высокой текучки в продажах. Разбираемся, как отделить реальную проблему от демотивации и что делать руководителю.

Компании тратят бюджеты на тренинги, а конверсия не растёт. Разбираем пять системных причин — и даём пошаговый план, как наладить обучение без постоянной вовлечённости РОПа.

Аттестация менеджеров по продажам помогает объективно выделить наиболее результативных сотрудников через проверку экспертности и владения техниками переговоров. Рассказываем, как построить процесс, что проверять и можно ли автоматизировать аттестацию.

AI-тренер настраивается под разные модели продаж — не только под холодные звонки. Разбираем кейсы входящей линии в массовом контакт-центре и оффлайн-консультации в торговом зале.

У бизнеса с распределённой командой есть привычный сценарий: командировать РОПа для «прокачки» менеджеров на местах. Но такой формат обучения имеет ограничения: расходы на командировку, отложенная реакция на проблемы и сложность в масштабировании. Разбираем, как AI-тренер позволяет оцифровать наставничество и перевести подготовку команды из режима эпизодических поездок в режим ежедневных системных тренировок.

Почему менеджеры теряются под давлением клиента — и как это исправить через ролевые тренировки, разбор записей и AI-симулятор переговоров.

Как подготовить оператора к агрессии должников и избежать штрафов за нарушение 230-ФЗ.

Операторам нужно время, чтобы запомнить новый сценарий, — а пока они адаптируются, компания теряет потенциальные сделки и тратит ресурс руководителей на избыточный контроль. Рассказываем, как ИИ-инструменты помогают тестировать и отрабатывать гипотезы в безопасной цифровой среде, сохранять лояльность клиентов и выручку.

Даже у лучших продавцов конверсия со временем замирает на одной отметке: менеджер работает по инерции, пропускает важные сигналы от клиента и совершает ошибки, которые стоят компании прибыли. В статье рассказываем, как ИИ-инструменты помогают опытным сотрудникам преодолеть шаблоны мышления и выйти на новый уровень мастерства.

В статье разбираемся, как перевести подготовку менеджеров-продажников из режима «стрессового экзамена» в формат безопасных симуляций, где цена ошибки равна нулю, а навыки убеждения отрабатываются до автоматизма.

Представьте: компания уже вложилась в поиск, обучение и адаптацию, а новичок выходит на линию без уверенности, получает первые отказы, путается в скрипте и быстро выгорает. Если в этот момент не дать ему понятную обратную связь и опору, бизнес вместе с человеком теряет время команды и деньги. В статье рассказываем, как помочь новым сотрудникам более комфортно влиться в работу и сократить дистанцию между наймом и первыми результатами.

Директор департамента прямых продаж Prodex Максим Черединов — о том, как в компании со 100+ операторами сформировали систему мотивации команды и какие инструменты помогли масштабировать процесс обучения. Делимся выжимкой из совместного вебинара Prodex и Скорозвона.

В январе мы провели вебинар с «Зетта Страхование», на котором эксперты в формате живого диалога обсудили классические и современные методы обучения сотрудников.

Отвечаем на самые интересные вопросы участников онлайн-встречи и подробнее рассказываем о принципах работы и функциональности Скорозвон AI-тренера.