ИИ для звонков

Чем диалоговый голосовой робот отличается от IVR, какие звонки ему можно отдать и что это даёт бизнесу: стоимость контакта, скорость обзвона, контроль скрипта.

Разбираем, где ИИ в продажах уже даёт измеримый результат — обработка звонков, контроль качества и обучение менеджеров — а где остаётся просто красивой презентацией.

Пять задач холодного обзвона, которые можно передать голосовому ИИ-роботу — от первичного прозвона базы до назначения встречи.

Агрессивный звонок по долгу возвращает деньги, но обходится дороже самого долга: клиент уходит, оставляет разгромный отзыв, жалуется знакомым. А просрочка часто временная — забыл, потерял работу на пару месяцев, — и человек снова платит исправно, если с ним говорили по-человечески. Всё решает подготовка оператора. В статье разберём, как её организовать, чем помогает в обучении диалоговый тренажёр и что учитывать по закону о взыскании.

Голосовой ИИ-робот берёт на себя первичный обзвон кандидатов и закрывает скрининг за часы вместо дней. Разбираем, какие этапы найма уже можно автоматизировать.

Скорозвон выпустил нового голосового робота, который думает как ИИ, а звучит как живой диктор. Новый инструмент не требует синтеза речи, не зависит от зарубежной инфраструктуры, собирается за 1–3 дня и даёт прирост конверсии за счёт более «человечного» звучания. Рассказываем, как это работает.

Рассказываем, как выстроить оценку диалогов в отделе продаж: какие разговоры брать, по каким этапам ставить баллы и как речевая аналитика с ИИ находит точки роста выручки.

В I квартале 2026 года МФО обогнали банки по объёмам долгов, переданных коллекторам. Разбираем статистику НАПКА и объясняем, почему скорость контакта определяет экономическую эффективность МФО.

Почему классические системы фильтрации пропускают голосовых ассистентов и как модуль дозвона экономит бюджет

Как подготовить оператора к агрессии должников и избежать штрафов за нарушение 230-ФЗ.

В статье разбираем, как ИИ-решения помогают повысить конверсию, прогнозировать поведение клиентов и выстраивать с ними персонализированную коммуникацию.

Разбираем главные выводы и рассказываем, какие инструменты и технологии сегодня меняют подход к продажам и клиентскому сервису.

Каждый профессионал приходит к своему уникальному набору инструментов, которые не просто решают задачи, а становятся продолжением его мышления и рабочего ритма. В этом материале делимся личной подборкой Михаила Шварцбурда: проверенными методиками и технологиями, которые вы можете адаптировать под себя и начать использовать уже сегодня.

В статье рассказали краткую историю ИИ, его возможности, переживания людей и реальные примеры внедрения в контакт-центры.

Рассказываем о преимуществах и недостатках разных методов обучения: классических тренингов, которые проводят коучи или РОПы, и AI-тренера — виртуального клиента.

Корпоративное обучение переживает перезагрузку. На смену методичкам и многочасовым тренингам приходят интерактивные платформы и голосовые тренажёры на базе ИИ. В продажах это особенно критично: выпускать неподготовленного менеджера на звонки — значит терять шанс на сделку.

Когда-то компании просто записывали разговоры с клиентами «на всякий случай». Сегодня речевая аналитика на базе ИИ — это стратегическое решение для роста бизнеса. Рассказываем, как работает речевая аналитика, какие задачи решает и как это оптимизирует бизнес-процессы.

В этой статье разберём самые удобные инструменты для автоматической транскрибации и опишем их возможности. А в конце вас ждёт удобная таблица сравнения и полезный сервис, который поможет подобрать ботов для перевода аудио в текст в Discord.

Цифровая трансформация бизнеса становится ключевым фактором для его успешного развития. Согласно данным исследования Т1, компании с высоким уровнем цифровизации превосходят конкурентов по объёму продаж на 27%. Один из самых мощных инструментов диджитализации — Robotic Process Automation (RPA), который помогает бизнесам автоматизировать рутинные задачи и значительно повышать свою эффективность.

Пока неясно, насколько полезен будет ИИ в повседневной жизни, но в бизнес-сфере его ценность не вызывает сомнений. Многие компании уже успешно применяют нейросети для взаимодействия с клиентами — экономя время, оптимизируя затраты, сокращая влияние человеческого фактора (и вероятность ошибки).

Одни современные фильмы об искусственном интеллекте и роботах передают суровое предупреждение об опасности разумных машин, авторы других заставляют нас почувствовать себя более живыми и поговорить о вечном человеческом. Третьи создают новые вселенные и предвосхищают, какое будущее ждёт всех нас. В любом случае каждый фильм — это попытка переосмыслить пользу и риски революционных технологий. Собрали восемь разноплановых фильмов про героев с искусственным интеллектом от комедий и мелодрам до философской драмы и ужасов.

В конце ноября исполнится ровно год с появления прорывной нейросети. За это время робот на основе ИИ нашёл применение в самых разных сферах жизни, начиная с написания индивидуального плана для похудения и заканчивая оценкой финансовых рисков на бирже. В статье поговорим о том, в каких сферах применение нейросети оказалось наиболее успешным и сможет ли умный бот вытеснить в них человека.