Автоматизация продаж

Сравниваем свой отдел продаж, аутсорс и краудсорсинг: во сколько обходится штат, за что платить подрядчику и как проверить модель на одном участке воронки.

12 типичных ошибок ведения CRM в отделе продаж: что искажает воронку и как навести порядок без лишней бюрократии.

Партнёрская программа в B2B — канал продаж, где интеграторы, агентства, консультанты и смежные сервисы приводят клиентов за вознаграждение. Запуск начинается с расчёта экономики: LTV клиента, текущего CAC и суммы, которую можно отдать партнёру без потери маржи. Дальше нужно найти партнёров, выбрать модель выплат, прописать в договоре правила закрепления клиентов и настроить быструю обработку партнёрских заявок. Окупаемость канала оценивают по полному CAC с учётом затрат на команду, соотношению LTV/CAC и атрибуции лидов.

Разбираем, почему управлять отделом продаж только по выручке опасно — и как выстроить систему опережающих метрик, которые дадут сигнал раньше, чем просядет план.

Чем диалоговый голосовой робот отличается от IVR, какие звонки ему можно отдать и что это даёт бизнесу: стоимость контакта, скорость обзвона, контроль скрипта.

Дозвон часто проседает не из-за базы или менеджеров, а потому что номера компании собирают спам-метки и блокировки операторов, а отдел продаж продолжает с них звонить. Разобрали механику проблемы в новом гайде.

В CRM почти любой компании есть контакты, которые давно молчат. Люди когда-то покупали, оставляли заявки, общались с менеджером, а потом пропали. Формально они всё ещё клиенты, но формально неактивны и считаются «спящими».

Рассказываем, как выстроить системную работу по реактивации базы, с чего начать и как автоматизировать.

Голосовой ИИ-робот берёт на себя первичный обзвон кандидатов и закрывает скрининг за часы вместо дней. Разбираем, какие этапы найма уже можно автоматизировать.

Скорозвон выпустил нового голосового робота, который думает как ИИ, а звучит как живой диктор. Новый инструмент не требует синтеза речи, не зависит от зарубежной инфраструктуры, собирается за 1–3 дня и даёт прирост конверсии за счёт более «человечного» звучания. Рассказываем, как это работает.

В I квартале 2026 года МФО обогнали банки по объёмам долгов, переданных коллекторам. Разбираем статистику НАПКА и объясняем, почему скорость контакта определяет экономическую эффективность МФО.

Подключите Albato к Битрикс24 без кода. Гайд: настройка сценариев, синхронизация лидов и сделок, лимиты API, отладка и безопасность.

Как автоматическая ротация номеров предотвращает блокировки и сохраняет контактность при интенсивном обзвоне.

Каждый профессионал приходит к своему уникальному набору инструментов, которые не просто решают задачи, а становятся продолжением его мышления и рабочего ритма. В этом материале делимся личной подборкой Михаила Шварцбурда: проверенными методиками и технологиями, которые вы можете адаптировать под себя и начать использовать уже сегодня.

Советы и примеры от наших специалистов по настройке интерактивного голосового IVR меню для компаний.

Автоматизация продаж — важный инструмент для роста бизнеса. Телефонные роботы-информаторы помогают оперативно и точно контактировать с клиентами. Но чтобы увеличить конверсию, важно правильно настроить их работу.

Без автоматизации процесса совершения звонка, отдел продаж тратит уйму часов на поиск нужной информации и предварительную подготовку перед каждым звонком. Но есть возможность автоматизировать процесс, высвобождая время сотрудников. Благодаря сервису автодозвона операторы и менеджеры по продажам могут сфокусироваться на продажах, а не на административных аспектах, а каждый звонок и каждый член команды становятся более продуктивными и результативными.

Роботы стремительно завоёвывают место под человеческим солнцем. Их можно уважать, бояться или игнорировать, — но обязательно стоит использовать, особенно если вы предприниматель. При правильном подходе технология способна сэкономить огромное количество сил и времени, при этом принести бизнесу серьёзный доход. Расскажем и покажем на примерах-историях, составленных с опорой на реальные кейсы.

Репутация номера — это условная обобщенная характеристика, которая влияет на показатель дозваниваемости при автоматическом обзвоне. Объясняем, почему репутация номеров важна, от чего она зависит и как её сохранить.

Аналоговую телефонию нельзя назвать устаревшим средством связи, однако во многом она серьёзно уступает место цифровым технологиям. Она предполагает передачу сигнала по телефонным проводам, а значит требует создания целой сети и прокладывание кабелей. На её фоне более в выгодном свете представлена IP-телефония — технология, построенная на применении каналов цифровой сети для передачи звонков через интернет.

Запуск стартапа — это увлекательно. Но как только он начинает превращаться в зрелый бизнес, возникают проблемы, связанные с управлением, среди которых рост, масштабирование, поиск возможностей для оптимизации. Все эти проблемы помогает решить правильно выбранная телефония.

Предиктивный автодозвон — инструмент для увеличения эффективности бизнес-процессов, а именно, повышения продуктивности менеджеров при обзвоне больших баз за счёт экономии времени на недозвонах, гудках и автоответчиках (спасибо, кэп!). Но не телемаркетингом единым…

Расскажем о необычных и неочевидных способах использовать предиктивный диалер для достижения отличного результата.

Расскажем о тенденциях в развитии сервисов автодозвона и о том, чего ожидать от этой технологии в ближайшем (прекрасном для предпринимателей) будущем.

Автоматизация бизнес-процессов уже перестала быть загадкой будущего — 90% компаний активно внедряют инструменты, считая автоматизацию стратегическим направлением бизнеса в ближайшее десятилетие. С её помощью они получают автоматический контроль и анализ эффективности сотрудников, учёт и планирование прибыли. В новом материале поговорим о достоинствах и инструментах внедрения автоматизации, актуальных в 2023 году.

Телефонный разговор — самый распространённый контакт доступа с потенциальными клиентами. При своей популярности звонки были и остаются актом агрессии, связанным со вторжением в личное пространство другого человека. Продавать через этот канал получается у тех, кто работает над качеством сервиса, идёт в ногу со временем и использует современные решения для бизнеса. В статье расскажем о таких клиентах и их опыте оптимизации колл-центров.