Голосовой робот для звонков

Голосовой ИИ-робот уверенно закрывает массовые однотипные звонки: подтверждение заказов, опросы, реактивацию базы, первичную квалификацию лидов. При этом в ряде ниш — сложные B2B-продажи, медицина, премиум-сегмент, взыскание долгов, конфликтные диалоги — робот для звонков применяется с ограничениями: часть сценариев регулирует закон, часть эффективнее вести менеджерам. Разбираем пять таких ниш, серые зоны и чек-лист самодиагностики.

Метрика LTV (Lifetime Value) растёт не от увеличения рекламных бюджетов, а от работы с клиентами, которые уже купили, но долго не возвращаются. При этом простая рассылка такому клиенту почти не помогает: она не объясняет, почему он замолчал, а звонок объясняет. В статье рассказываем, почему за LTV отвечает маркетинг и как построить систему, которая методично прозванивает «уснувшую» базу.

Чем диалоговый голосовой робот отличается от IVR, какие звонки ему можно отдать и что это даёт бизнесу: стоимость контакта, скорость обзвона, контроль скрипта.

Разбираем, где ИИ в продажах уже даёт измеримый результат — обработка звонков, контроль качества и обучение менеджеров — а где остаётся просто красивой презентацией.

Пять задач холодного обзвона, которые можно передать голосовому ИИ-роботу — от первичного прозвона базы до назначения встречи.

Как проверить структуру голосового меню IVR через A/B-тестирование, не рискуя потерять реальных клиентов. Разбирается в нашем материале.

В июле провели вебинар Скорозвона, в котором приняла участие HR-стратег и эксперт по трансформации бизнеса Елена Килина. Вместе разобрали, что происходит на рынке труда сегодня и как автоматизация подбора персонала помогает снизить стоимость найма и сократить срок закрытия вакансии вдвое.

В CRM почти любой компании есть контакты, которые давно молчат. Люди когда-то покупали, оставляли заявки, общались с менеджером, а потом пропали. Формально они всё ещё клиенты, но формально неактивны и считаются «спящими».

Рассказываем, как выстроить системную работу по реактивации базы, с чего начать и как автоматизировать.

Еженедельный контроль воронки продаж — единственный инструмент, который позволяет вовремя заметить отклонения и спасти план месяца. В статье разберем 5 критических точек воронки отдела продаж, которые руководитель отдела продаж (РОП) должен проверять каждые 7 дней, чтобы оперативно находить узкие места, корректировать работу команды и управлять выручкой на основе точных данных.

Голосовой ИИ-робот берёт на себя первичный обзвон кандидатов и закрывает скрининг за часы вместо дней. Разбираем, какие этапы найма уже можно автоматизировать.

Скорозвон выпустил нового голосового робота, который думает как ИИ, а звучит как живой диктор. Новый инструмент не требует синтеза речи, не зависит от зарубежной инфраструктуры, собирается за 1–3 дня и даёт прирост конверсии за счёт более «человечного» звучания. Рассказываем, как это работает.

В I квартале 2026 года МФО обогнали банки по объёмам долгов, переданных коллекторам. Разбираем статистику НАПКА и объясняем, почему скорость контакта определяет экономическую эффективность МФО.

Автоматический обзвон строго регулируется: с сентября 2025 года нужно согласие на любые массовые звонки, обязательная маркировка и отдельный документ на запись разговоров. Штрафы — до 1,6 млн рублей за эпизод.

Результат NPS-опроса определяется не только формулировкой вопроса, но и каналом, через который вы его задаёте. Разбираем пять способов провести опрос NPS для клиентов и помогаем выбрать подходящий.

Когда клиент слышит грубо синтезированный голос, он кладёт трубку в первые 5 секунд. Clone-voice — это гибридный подход, при котором профессиональный диктор записывает базовый набор фраз в студии, а нейросеть генерирует на их основе произвольный текст. Рассказываем, в чём преимущество технологии и как она используется в голосовых роботах.

Многие компании хотят внедрить голосового робота для автоматизации продаж в B2B, но откладывают решение: до старта сложно оценить финансовый эффект от внедрения. В статье подготовили пошаговый гайд, который поможет рассчитать эффективность робота и увидеть реальную рентабельность автоматического обзвона.

Разбираем, как грамотно настроить диалогового робота, чтобы общение развивалось естественно, и показываем, как возможности ИИ в Скорозвоне позволяют превратить холодный обзвон в живой диалог, заканчивающийся заявками и продажами.

Рассказываем, какие этапы разработки проходит голосовой диалоговый робот — инструмент, который собирает обратную связь и выявляет заинтересованных клиентов.

Советы и примеры от наших специалистов по настройке интерактивного голосового IVR меню для компаний.

Современные технологии искусственного интеллекта (ИИ) и синтеза речи позволяют создавать голосовых роботов, которых активно применяют в продажах, клиентской поддержке и маркетинговых кампаниях. При разработке таких систем неизбежно встаёт вопрос — какой голос лучше выбрать: мужской или женский?

Сегодня рынок труда переживает значительные изменения. Конкуренция за талантливых кандидатов становится всё более острой, а компании вынуждены искать новые подходы для привлечения и удержания лучших специалистов

Что означает IVR — это современная технология, которая помогает оптимизировать взаимодействие между компанией и клиентом через телефон

Команда Скорозвона улучшила многоуровневого голосового робота. Теперь он разговаривает как живой человек, отрабатывает возражения и отвечает на вопросы. В статье рассказываем о его возможностях и преимуществах, а также делимся примерами его использования.

Автоматизация продаж — важный инструмент для роста бизнеса. Телефонные роботы-информаторы помогают оперативно и точно контактировать с клиентами. Но чтобы увеличить конверсию, важно правильно настроить их работу.

Цифровая трансформация бизнеса становится ключевым фактором для его успешного развития. Согласно данным исследования Т1, компании с высоким уровнем цифровизации превосходят конкурентов по объёму продаж на 27%. Один из самых мощных инструментов диджитализации — Robotic Process Automation (RPA), который помогает бизнесам автоматизировать рутинные задачи и значительно повышать свою эффективность.

Без автоматизации процесса совершения звонка, отдел продаж тратит уйму часов на поиск нужной информации и предварительную подготовку перед каждым звонком. Но есть возможность автоматизировать процесс, высвобождая время сотрудников. Благодаря сервису автодозвона операторы и менеджеры по продажам могут сфокусироваться на продажах, а не на административных аспектах, а каждый звонок и каждый член команды становятся более продуктивными и результативными.

В современном мире автоматизация играет ключевую роль во многих аспектах бизнеса, включая клиентское обслуживание. Роботы-секретари стали неотъемлемой частью коммуникаций, облегчая нагрузку на персонал и повышая эффективность работы

Роботы стремительно завоёвывают место под человеческим солнцем. Их можно уважать, бояться или игнорировать, — но обязательно стоит использовать, особенно если вы предприниматель. При правильном подходе технология способна сэкономить огромное количество сил и времени, при этом принести бизнесу серьёзный доход. Расскажем и покажем на примерах-историях, составленных с опорой на реальные кейсы.

Роботы могут быть отличными помощниками в продажах и обслуживании клиентов, но использовать их нужно дозированно и с умом, иначе напрасно «сольёте» деньги на покупку базы и сократите срок службы номеров. Поделимся вредными советами, как достичь такого оглушительно-неприятного успеха.

Лишь 20% инвестиций в новые технологии приносят бизнесу результат, и одна из причин — в применении ИИ не «в том месте и не в то время». Голосовой робот не стал исключением, и может быть эффективным лишь при определённых условиях. Тест подскажет, когда стоит задуматься о подключении робота, а когда лучше обойтись без него.  

Технология RPA помогает бизнесу автоматизировать процессы и повысить производительность за счёт внедрения робота, который взаимодействует с интерфейсом программы и берёт рутинные процессы на себя. Технология начала разрабатываться в 2000-х годах, а первой компанией, которая её применила, считается Blue Prism. Широкое применение RPA получила уже с 2015 года, но особенно подогрела на неё спрос пандемия: стало ясно, что только автоматизация в компании поможет реагировать на сильные потрясения в экономике и обществе. Именно в пандемию возрос электронный документооборот и количество транзакций, а RPA помогла справиться с возросшей нагрузкой. В новом материале поговорим о пользе технологии и особенностях её внедрения.

Чтобы клиент сказал «Да», прослушав голосового робота, важна каждая секунда голосового сообщения. Предложение нужно чётко сформулировать, и ничто не должно мешать его восприятию. Делимся тремя способами сделать качественный аудиоролик, который приведёт к вам новых клиентов и поднимет конверсию в сделки.