Начало тренировки
В разделе:
Общая информация
Тренировка в сервисе Скорозвон AI тренер — это симуляция живого разговора менеджера и клиента. В роли клиента — виртуальный собеседник на базе искусственного интеллекта, который ведет себя как ваш уникальный клиент:
- подстраивается под специфику бизнеса;
- знает типичные возражения и придумывает реалистичные сценарии;
- умеет менять настроение и тон разговора.
Диалоги происходят прямо в браузере менеджера, в режиме реального времени. После диалога каждый менеджер получает оценку и уникальные рекомендации для улучшения качества работы.
Перед началом тренировки
- Проверьте, что к устройству подключена гарнитура: вы слышите звук, а микрофон записывает ваши реплики.
- Проверьте, что на аккаунте достаточное количество доступных тренировок. Если количество тренировок 0, начать тренировку не получится. Для пополнения баланса, обратитесь на почту trainer@skorozvon.ru.
- Выберите сценарий для тренировки. Подробнее о создании сценария здесь.
Во время тренировки
После нажатия на кнопку «Начать тренировку», вы попадете в режим диалога.
Как только завершится загрузка новой тренировки (обычно не более 10 секунд), вы услышите первую реплику виртуального собеседника. Отвечайте ему голосом так, если бы вы вели реальный диалог с клиентом.
В диалоговом окне можно читать свои реплики, а также реплики виртуального собеседника, которые транскрибируются из голоса в текст в режиме реального времени.
Обратите внимание, что при запущенной тренировке, выйти из интерфейса нельзя. Завершите тренировку, чтобы перейти в другие разделы сервиса.
Завершение тренировки
Обычно виртуальный собеседник сам «кладет трубку», когда разговор пришёл к его логическому завершению. В этом случае тренировка завершится автоматически, а сервис начнёт анализировать диалог.
Вы также можете завершить тренировку самостоятельно, в любой момент нажав кнопку «Завершить тренировку».
По завершении анализа, в этом же окне вы увидите свой средний балл за диалог.
Здесь можно посмотреть подробный отчёт с рекомендациями и комментариями.
Или начать новую тренировку.
Посмотреть отчёты по всем пройденным тренировкам можно в разделе «Отчёты по тренировкам». Успешных тренировок!