Если вы генерируете лиды на заказ и хотите делиться с заказчиками готовыми дашбордами по конкретным проектам, подключите функцию гостевого доступа, и клиенты смогут смотреть отчёты без регистрации в сервисе и возможности управлять.
Гостевой доступ позволяет вашим заказчикам просматривать или скачивать отчёты и следить за результатами работы. При этом доступ к другим разделам сервиса закрыт.
Подключив гостевой доступ, вы сможете формировать ссылки на нужную информацию для клиентов. А клиенты смогут смотреть статистику в формате сводных графических отчётов за установленный период времени без регистрации в сервисе. И, если нужно, слушать и скачивать данные и звонки.
Когда контакт-центр генерирует лиды на заказ и нужно расшарить данные о конверсиях.
Когда супервизоры контролируют занятость и качество работы менеджеров и знают, чтобы знать, кто как работает.
Когда руководитель смотрит количество совершенных успешных вызовов, чтобы начислить зарплату по достигнутым KPI.
Гостевой доступ позволяет делиться результатами интерактивно.
Заказчик будет видеть только то, что вы разрешите.
Дашборды клиентам доступны в любое удобное время, не нужно выгружать данные, анализировать и отправлять.
Найти гостевой доступ в сервисе можно, только будучи зарегистрированным пользователем Скорозвона. Если вы ещё не в сервисе, сначала зарегистрируйтесь.
Дальше кликните на имя аккаунта в правом верхнем углу интерфейса и перейдите в раздел «Гостевой доступ» в открывшемся меню (Рис. 1).
В разделе «Гостевой доступ» вы можете добавлять новых клиентов и управлять списком заказчиков, оперативно меняя настройки доступа, если потребуется. Это удобно, если вы работаете с несколькими заказчиками и по разным задачам.
Далее нажмите на зеленую кнопку «Пригласить гостя». В открывшемся окне заполните информацию о клиенте и выберите отчёты, которые сможет видеть клиент (Рис. 2).
Если вы хотите показать конверсию последних звонков без данных о занятости сотрудников, просто отметьте нужный вариант отчёта из списка предложенных:
Далее настройте дополнительные параметры доступа (Рис 3.).
Нажмите на зеленую кнопку «Пригласить».
Услуга Гостевого доступа подключится автоматически при наличии на балансе достаточной суммы для списания первого платежа.
Как только с вашего баланса спишется абонентская плата, на email гостя поступит письмо со ссылкой на Гостевой портал. Перейдя по ссылке, пользователь попадёт на страницу, где ему будет предложено установить пароль для входа в свой Гостевой аккаунт (Рис 4.)
Вы можете в любой момент отредактировать доступ для каждого из гостей.
Абонентская плата — 990 руб. в месяц. Списывается ежемесячно в полном объёме. Количество гостевых аккаунтов не ограничено.