Отчет «Активность менеджеров по часам»

Отчёт показывает почасовую нагрузку пользователей в разбивке по основным действиям: вызовам, комментариям, отправке e-mail. С помощью фильтров можно выбрать нужное действие и пользователя. Интервал задается общим фильтром в верхней части отчета.

Важно! Если выбранный период больше одного дня, то отображаются средние значения.

Отчёт «Активность» — почасовая нагрузка

Над диаграммой отображается информация о количестве действий. При клике на определенный тип можно отключить / включить его отображение.

Переключение типов действий над диаграммой

Отчёт также можно выгрузить в Excel с помощью специальной кнопки. Выгруженный файл будет содержать все данные согласно установленным фильтрам.

Кнопка выгрузки отчёта «Активность» в Excel