Создание команды

• Перейдите в личный кабинет (открывается при нажатие на Ваше имя в верхнем
  меню сервиса), выберите раздел «Команда».
• Для того чтобы добавить нового пользователя в команду, нажмите «Пригласить
  сотрудника».

• В открывшемся окне укажите e-mail менеджера, задайте пароль для входа в аккаунт (после входа, менеджер может поменять пароль) и определите его должность: администратор или менеджер.

Администратор обладает полными правами доступа — видит всю информацию, в том числе данные всех менеджеров аккаунта, может пополнять баланс, передавать контакты между менеджерами, редактировать письма, настраивать сценарии и т.д.

Ограничить доступ администратора к данным отдельных менеджеров не предусмотрено.

Менеджер обладает ограниченными правами доступа и может работать только со своими контактами.

• Укажите ФИО сотрудника.
• Выберите, к каким сервисам он будет иметь доступ:
  • все сервисы — сотрудник получает доступ ко всем сервисам (Скорозвон и AI-тренер), списания происходят в рамках тарифа в Скорозвоне;
  • Скорозвон — сотрудник работает только в Скорозвоне, списания происходят в рамках тарифа в Скорозвоне;
  • AI-тренер — сотрудник пользуется только AI-тренером, списания происходят только в рамках тарифа AI-тренера. 
• Создайте короткий номер, который будет использоваться для перевода вызова.

В «Дополнительных настройках» можно выбрать входящие номера, с которыми будет работать менеджер, открыть доступ к сценариям, отчетам и настроить рабочую почту. 

Если доступ закрыт к сценарию в разделе Команда, при прозвоне по проекту в карточке контакта пользователь этот сценарий все равно увидит в момент звонка, и обработать звонок нужно будет именно по этому выбранному в проекте сценарию.

При этом в других местах в сервисе этот сценарий не будет доступен (например, в той же карточке контакта вне звонка по проекту).

Также здесь можно настроить скрытие телефонных номеров контактов для сотрудника с ролью «Менеджер». Подробнее о данном функционале по ссылке.

По умолчанию управлять настройкой скрытия номеров может только Создатель аккаунта. Чтобы предоставить Администратору возможность самостоятельно включать и отключать скрытие номеров, необходимо отправить запрос в службу поддержки. Для этого нажмите на значок вопроса в верхней части интерфейса сервиса и выберите «Связаться с поддержкой» → «Задать вопрос».

• Нажмите «Пригласить». Новый пользователь получит письмо, где указана ссылка для входа в аккаунт.