Подключение и настройка гарнитуры

Для звонков из сервиса лучше всего использовать USB-гарнитуру. Список, рекомендуемый нашими пользователями, можно посмотреть в разделе «Рекомендуемые гарнитуры».

1. Подключите гарнитуру к компьютеру:

• вставьте штекер гарнитуры в разъем компьютера    

• если на гарнитуре 2 штекера (микрофон и наушники), подключите их в соответствующие разъёмы

• проверьте целостность провода и штекера

• проверьте, что на пульте гарнитуры звук включён.

2. Настройте гарнитуру в операционной системе.
Откройте окно настройки звука: Пуск  → Панель управления → Оборудование и звук → Звук

Для настройки микрофона 

• перейдите во вкладку Запись

• определите микрофон гарнитуры, постучав по нему

• установите устройство связи по умолчанию → Микрофон гарнитуры

• отключите другие микрофоны в статусе Готов 

• перейдите в Свойства → Уровни и установите уровень микрофона 90-100

Если в настройках звука есть возможность дополнительно установить Усиление, выставьте ползунок на 20%.

Важно: в некоторых случаях выставленное на максимум усиление может создавать фон, шумы и эхо. Но в большинстве случаев ваш голос будет громче звучать с настроенным усилением.

Для настройки динамиков

• перейдите во вкладку Воспроизведение

• установите устройство связи по умолчанию → Динамики гарнитуры

• отключите другие устройства воспроизведения 

• перейдите в Свойства → Уровни и установите уровень громкости воспроизведения

3. Проверьте громкость воспроизведения и записи в встроенном приложении Пуск → Запись голоса или в онлайн-сервисе. Например, Webcammictest.

Если ваш голос звучит громко и чётко, вы можете сделать тестовый звонок в Скорозвоне. Если не слышите свой голос или он звучит с помехами, перейдите в раздел «Возможные проблемы» или обратитесь к системному администратору вашей компании.