8 800 333 97 02 Звонок бесплатный

Требования к кандидатам в менеджеры по продажам

Требования к кандидатам в менеджеры по продажам

Чёткие и понятные требования — это то, без чего трудно найти чемпиона продаж. Собрали критерии отбора менеджеров для холодных звонков, продавцов второго этапа и аккаунт-менеджеров. Что важно при поиске любого сотрудника в отдел продаж и как выглядит KPI продажника — также в этой статье.

Содержание

Кто такой менеджер по продажам

Sales manager, или менеджер по продажам — незаменимый сотрудник в любой компании. Именно он общается с клиентами напрямую, повышает лояльность клиентов и выполняет план по выручке. В его задачи входит выстраивание коммуникации между компанией и покупателями и обеспечение притока финансов путём реализации товаров.

Требования к менеджерам разных направлений

Требования к менеджерам холодных звонков

Критерии отбора менеджера для холодных звонков

Специалисты по холодным звонкам — должность для начинающих, которая не требует глубоких знаний и многолетнего опыта:

  • Навыки поиска клиентов и расширение клиентской базы;
  • Понимание, как совершаются продажи и заключаются сделки;
  • Знание, как работать с текущей базой.

Требования к продавцу второго этапа продаж

Требования к менеджерам по тёплым лидам

Менеджер по тёплым лидам — это специалист с опытом. Вам нужен настоящий эксперт, требования к нему высокие:

  • Техника продаж;
  • Умение работать с возражениями;
  • Глубокое знание продукта;
  • Ответственность;
  • Навыки ведения переговоров;
  • Стрессоустойчивость и готовность решать конфликты.

Аккаунт-менеджер

Требования к аккаунт-менеджерам

Требования к аккаунт-менеджеру несколько другие. Вам нужен сотрудник, который станет другом и помощником клиентам, а не продавцом.

  • Дружелюбие и оптимизм;
  • Ответственность;
  • Неравнодушие к запросам клиентов;
  • Организованность;
  • Пунктуальность.

Обязанности специалиста

На плечи сотрудника отдела продаж ложится много обязанностей, и в каждой компании они свои. Круг должностных обязанностей зависит от многих факторов, включая специфику компании и тех требований в инструкции, которые руководитель посчитал нужным добавить в функционал продажника. Однако самое важное в этой профессии — работа с клиентами. Менеджер по продажам:

  • Ищет покупателей — проводит презентации продукта через холодные звонки, личные встречи, рассылки и пр.;
  • Отвечает на входящие обращения клиентов — быстро отвечает на вопросы клиентов через email, мессенджер или по телефону;
  • Работает с документами — заполняет от накладных до прайс-листов;
  • Реализует сбыт продукции — берёт на себя весь процесс реализации товаров от переговоров до доставки;
  • Работает с базой — поддерживает связь с постоянными клиентами и «возвращает» их за повторными покупками.

Что должен знать менеджер по продажам

Руководители нередко включают в требования к вакансии менеджер по продажам знания и навыки в нескольких профессиональных областях. Сотруднику ОП не обойтись без понимания психологии потребителя — с этими знаниями он быстро установит контакт и хорошо передаст достоинства товара. Переговорные навыки, глубокое понимание продукта и знание конкретного рынка станут основой его успеха.

Требования к кандидату также включают soft skills, то есть владение «‎мягкими навыками» — набором личных качеств, с помощью которых он выстраивает коммуникацию с клиентом. Основные требования к менеджеру по продажам:

  • Коммуникабельность и умение слушать

    Сотрудник отдела продаж общается с клиентами не меньше половины своего времени. Чтобы не выгореть и оставаться продуктивным, специалисту должно искренне нравиться общаться с разными людьми.

  • Стрессоустойчивость

    Общение с потенциальными клиентами не всегда проходит гладко. Вы можете встретиться с агрессией, обвинениями и хамством. Потому лучше всего обрасти толстой кожей, научиться отстраняться и сохранять позитивный настрой.

  • Организованность

    Менеджерам, которые работают с драйвом, часто трудно правильно организовать своё рабочее время. Не забывайте, что вам нужно пробежать не спринт, а марафон. Рассчитывайте силы и играйте вдолгую.

  • Знание теории продаж и рынка

    Не страшно, если вы не знаете рынка на момент трудоустройства. Хотя понимание, как устроен мир продаж в вашей сфере, поможет вывести работу на новый уровень.

Какие качества соискателя имеют значение

Требования к должности менеджера по продажам должны быть хорошо прописаны в вакансии. Тогда качество отбора будет высоким, и кандидаты не разочаруют. Кроме понимания специфики работы в вашей области, обратите внимание на:

  • Мотивацию кандидата.

    Правильный настрой играет решающую роль при работе с клиентами. Готов ли менеджер добиваться своего или опустит руки после первого отказа? Горят ли его глаза при обсуждении продукта или ему безразлично, что продавать и как? Всё это в конечном итоге влияет на его эффективность. «‎Что вы больше всего любите в своей работе» — не случайный вопрос при общении с кандидатами. Он покажет, насколько человек любит свою работу и готов развиваться.

  • Готовность развиваться.

    Насколько осознанно подходит кандидат к работе и готов ли он читать литературу и посещать семинары, чтобы становиться лучше? Отличительная черта настоящего чемпиона в продажах — понимание, что пределов совершенству нет и необходимо постоянно повышать свою компетенцию.

Какие KPI для менеджера по продажам

KPI — это показатели эффективности и инструмент мотивации сотрудников. Для отдела продаж можно устанавливать опережающие и результативные KPI. Задача первого вида отразить то количество звонков, предложений или встреч, которые должен сделать сотрудник. Результативные показатели отражают запланированную прибыль или количество лидов.

Подбор кандидатов и оценка эффективности новых сотрудников трудно организовать идеально с первого раза. Экспериментируйте, проводите анализ, отсекайте лишнее и выстраивайте систему, которая подходит в вашей компании.

Программа для холодных звонков «Скорозвон»

Менеджер будет звонить в 2,5 раза эффективнее. Вы получите удобные отчёты о работе

+
Мы отправим вам смс с кодом регистрации
Нажимая на кнопку «Попробовать бесплатно», вы даёте согласие на обработку персональных данных

Или попробуй профессиональный инструмент для холодных звонков

Зарегистрироваться в Скорозвоне

Отзывы

Ответить
Оценка: 5
Интересно и нужно читать требования перед поиском работы. Да самое главное, чтобы человек был болтливый и слушать умел других. Все, кто хорошо продает очень разговорчивые , улыбчивые и знают как “погладить” человека, он и соглашается на покупку.
×
Ответить
Оценка: 5
Хорошая статья, полезная. Сейчас еще грамотных ценят, кто может разъяснить, показать, пример привести, все все мелочи рассказать. Человек как правило или не знает или знает только часть информации о продукте.
×
Ответить
Оценка: 5
Удобно, когда у менеджера есть хорошая программа , в которой он работает, где все скрипты прописаны, где сразу видна анкета клиента и вся информация по нему. Современные технологии облегчают многие задачи менеджерам. Приятно работать.Всем рекомендую позаботиться об этом.
×
Ответить
Оценка: 4
Сейчас очень важно учить менеджеров работать в новых программах, потому, что в основном они привыкли полагаться на свою харизму, свой опыт. А в программе нужно четко все зафиксировать, все сделать по плану. Иногда приходится даже переучивать людей и не все готовы к такому режиму.
×
Ответить
Оценка: 5
Сейчас столько людей остались без заработка, что приходит много грамотных и соображающих, которые раньше не шли на такую работу. Это помогает сформировать хорошую команду сильных работников. Технологии для этого есть, люди есть. Звони и продавай!
×
Ответить
Оценка: 5
Мы запустили программу Скорозвон и очень удивились результату. Да было нелегко перестроиться сначала, все говорили , что это трудно.Но когда получили результат увеличение базы, количества заказов и это отразилось на премии настроение поменялось у людей.
×
Ответить
Оценка: 5
Я как руководитель подтвержу, что требования и их определение еще в начале работы очень важны. Далее в работе можно повышать требования и улучшать качество и в таком процессе остаются только лучшие менеджеры, которые готовы работать, расти. Таких менеджеров можно уже и обучать, отправлять на тренинги и мотивировать бонусами. Они обязательно отработают ваши вложения и приведут новые лиды и капиталы.
×
Оценка статьи