Преимущества и недостатки холодных звонков

Чтобы принять решение о старте такого привлечения клиентов в вашем бизнесе, давайте разберем плюсы и минусы холодных звонков. Зная все слабые и сильные стороны, вы сможете определить, будут ли они эффективны в вашем случае, и стоит ли делать ставку на обзвон. Наш анализ основан на нескольких сотнях живых примеров из числа компаний наших клиентов, которые используют прозвон баз и сравнили метод с другими способами лидогенерации.

Вступайте в наше экспертное сообщество и будьте
в курсе последних тенденций в сфере продаж

Плюсы холодных звонков

• стоимость — лид обходится дешевле контекста или обычной рекламы;
• быстрый старт без технических специалистов - нужны только люди;
• быстрые изменения — скрипт можно поменять за пару минут;
• обратная связь от потенциальных покупателей и клиентов — вы сразу поймете, если что-то с вашим продуктом, услугой или специалистами не так;
• быстрый результат — первые продажи вы получите в первые же дни;
• не нужны сверх-компетенции и дорогие специалисты.

Перечисленные преимущества холодных звонков справедливо доказывают, что холодные продажи — это самый эффективный выбор для b2b-контактов и старта бизнеса. Конечно, сразу при старте вы не получите идеально работающий механизм, но уже через пару месяцев при должном подходе конвейер заработает.

Видео: кому на Руси звонить хорошо

Мы рекомендуем попробовать этот метод лидогенерации, если, конечно, вас не пугает следующий абзац.

Недостатки холодных звонков

• много работы: не получится отдать их стороннему специалисту, придется разбираться самому;
• потребуется больше сотрудников, а хороших найти сложно (впрочем, тут мы можем вам помочь — читайте раздел про набор менеджеров);
• нужно найти хорошую базу для телефонного прозвона;
• придется постоянно прослушивать звонки и дорабатывать скрипт разговора, это время и силы руководителя;
• нет «отстающих продаж»: перестали звонить — встреч тоже нет, продажи остановились, цели не достигаются.

Есть мнения за и против холодных звонков. Многое зависит от того, как была сделана попытка.

Пример. Один руководитель нашел старую, неактуальную базу, не обучил менеджеров, посадил их за обычный телефон без скрипта, и потребовал продажи в первый же день. Менеджеры не были готовы (делать холодные звонки всегда страшно), сделали по 20 звонков, в половине случаев не дозвонились, а в остальные получили отказ. Вывод руководителя — не работают холодные звонки.

Много зависит от того, хорошо или плохо вы подготовились к холодным звонкам. На подготовку у вас уйдет неделя, но зато вы сэкономите время потом, да и прибыль получите сразу, а не через полгода работы. Рекомендуем почитать наши материалы про старт холодных продаж, поиск базы, набор сотрудников и составление скрипта. Эти статьи основаны на опыте и собственноручно набитых шишках.

Наше экспертное сообщество

Вступайте в наше экспертное сообщество и будьте
в курсе последних тенденций в сфере продаж

Мы описали основные плюсы и минусы холодных звонков. Пробовать этот способ нужно в любом случае — бывает, что он оказывается эффективней контекста или классической рекламы в десятки раз. Но приготовьтесь инвестировать свое время — сами звонки не заработают.