Проблемы с менеджерами холодных звонков
- Проблемы с менеджерами холодных звонков
- Текучесть персонала в организации: как предотвратить и повлиять
- 100 подсказок менеджеру по продажам
- 5 правил холодных звонков
- Секреты менеджера по продажам
- Что делать с лидами, которые не купили, и с контактами, которые так и не стали лидами?
- Страх холодных звонков
- Чек-лист по совершению холодных звонков
- Основные ошибки в холодных звонках
- Как уволить менеджера по продажам
- Как стать хорошим менеджером по продажам
- Как выполнить план менеджеру по продажам
- Как звонить холодным контактам
- Плюсы и минусы профессии
- Успешное собеседование менеджера по продажам
- Куда идти работать менеджеру по продажам
- Сложно ли быть менеджером по продажам
- Первые шаги как начать холодные звонки
- Сколько платят менеджеру по продажам
- Стоит ли работать менеджером по продажам
- Чем занимается менеджер по продажам
- Первый холодный звонок
Пройдите онлайн-курс по холодным звонкам от сервиса «Скорозвон» и получите именной сертификат
Регистрируйтесь здесьПройдите онлайн-курс по холодным звонкам от сервиса «Скорозвон» и получите именной сертификат
Регистрируйтесь здесьСодержание
Проблемы работы менеджера, а также неумение сотрудника и руководства оперативно их решать, приводят к снижению продаж. В статье рассмотрим самые распространенные затруднения, которые возникают в сфере менеджмента и пути их решения.
Основные проблемы менеджера
Большая конкуренция в сфере
Практически в каждой отрасли, будь–то продажа продуктов питания, бытовой техники или банковских услуг, существует большое количество альтернативных предложений, а следовательно высокая конкуренция между представителями компаний. Чтобы запомниться, менеджер должен представить свое предложение выгоднее, чем другие. В этом помогают акции и правильная подача товара — акцент на его выгодности для покупателя.
Вступайте в наше экспертное сообщество ВК и узнавайте первыми новые тенденций в сфере продаж
Смотрите новую статью на тему Без чего не построить хороший B2B-продукт
Сложно вызвать доверие у клиента
Проблемы менеджеров по продажам часто связаны с низким уровнем коммуникации и неправильным подходом к построению диалога с заказчиком — потенциальным или действующим. Повысить коммуникативные навыки помогут тренинги, скрипты переговоров, наставления руководства.
Неверные цели
Многие продажники делают акцент на постоянном расширении клиентской базы, больше времени уделяют поиску новых заказчиков и недостаточно постоянным клиентам. При этом прибыль от заказов постоянных покупателей в среднем составляет 60-85% всего дохода компании. Чтобы исключить такую ошибку, около половины рабочего дня выделяйте на поддержание связи с постоянными клиентами: делайте рассылки, специальные предложения, напоминания о доставке.
Отсутствие четкой схемы и стратегии продаж
Без плана работы невозможно прогнозировать ее результаты — сумму и прибыльность продаж за определенный период. Поэтому сотрудникам необходимо предоставить четкий алгоритм действий, плановые показатели эффективности, от которых будет зависеть их доход, внедрить систему регулярной отчетности.
Добавим, что больше всего затруднений у старших менеджеров и руководителей отдела продаж вызывает поиск персонала, который бы соответствовал профессиональным требованиям и стремился развиваться. Решить вопрос с подбором сотрудников может расширенный поиск по всем базам трудоустройства, улучшение условий труда и его оплаты.
Проблемы с менеджерами-операторами по холодным звонкам
Особенности работы менеджера с холодными клиентами обусловили ряд проблем, которые возникают именно с такими сотрудниками:
- низкая заинтересованность в результате;
- высокая текучка сотрудников
- низкий уровень подготовки кадров;
- низкий КПД работы;
- нежелание развиваться.
Эти и другие проблемы работы менеджера по холодным звонкам можно решить с помощью правильной системы управления, контроля и мотивации.
Как разработать такие системы читайте в других наших статьях в разделе «Менеджер для холодных звонков»
Облачный сервис автоматизации звонков для отделов продаж и колл-центров
Со Скорозвоном бизнес получает в 3 раза больше лидов без увеличения штата и рабочих часов.
Или попробуй профессиональный инструмент для холодных звонков
Зарегистрироваться в Скорозвоне