План менеджера по продажам на день

Чтобы из плана на день получился эффективный метод повышения продаж, важно учитывать особенности рынка, функционирования отдела и специфику работы каждого сотрудника. В нашем материале обстоятельно поговорим о правилах составления и особенностях внедрения плана распорядка дня для сотрудников.

Распорядок рабочего дня менеджера — почему это важно

План дня менеджера по продажам — это основной инструмент контроля сотрудника и его мотивации. Мало кто даже из эффективных и мотивированных специалистов способен удержать в голове долгосрочную цель или мгновенно понимать, сколько сегодня предстоит сделать, чтобы добиться успеха. Поэтому мы рекомендуем обязательно делить показатели на части и отслеживать эффективность каждый день.

План работы менеджера на день

— это документ, который содержит не только конкретные цифры (например, сумму поступлений в день или количество дозвонов), но и план рабочего дня менеджера по продажам. В нём зафиксированы все действия, которые совершаются на постоянной основе, перечислены рутинные задачи, указаны все KPI. Такой документ необходимо создать для каждой должности в отделе. Это поможет дисциплинировать команду и добиваться максимальной отдачи.

Расписание рабочего дня и должностная инструкция — не одно и тоже. В плане дня менеджера по продажам указаны виды задач, которыми занимается сотрудник в конкретный рабочий день и сколько времени он может потратить на задачу. В инструкции же только перечислены обязанности специалиста.

Кому непременно нужен план рабочего дня менеджера

Давайте разберёмся, кому в обязательном порядке необходимо разработать план рабочего дня менеджера по продажам:

• Тем, у кого большой отдел сбыта, построенный как конвейер. Один раз создав регламент, вы сэкономите кучу времени на ежедневном контроле.
• Тем, у кого цикл сделки небольшой, сделка происходит в тот же день, что и контакт с потенциальным покупателем.
• Если у вас не самые высококвалифицированные, супер-компетентные и ответственные сотрудники.
• Инструмент просто обязателен при работе с удаленными «звонарями» — в этом случае это единственный способ организовать работу команды на удалёнке.

Эффективность введения распорядка дня для менеджеров по продажам

Рассмотрим, что обязательно должно быть в плане работы менеджера по продажам на день для грамотной организации работы в отделе:

Факты и цифры

Планирование рабочего дня тесно связано с планированием месяца: используйте данные о количестве целевых за прошлый период и разделите сумму на количество рабочих дней в следующем месяце. При наличии динамики желательно округлить полученную сумму в большую сторону. Эта цифра ляжет в основу вашего отчёта — пусть сотрудник стремится достичь установленного показателя. Если сотрудник немного не уложился, перенесите остаток к следующему дню.

Время

Перечислите все рутинные и обязательные задачи на протяжении рабочего дня и отведите каждому блоку конкретное количество времени, например, час или полтора.

Вступайте в наше экспертное сообщество ВК и узнавайте первыми новые тенденций в сфере продаж. Читайте пост на тему 5 простых шагов операторов к показателям нормы по звонкам.

8 правил составления режима дня

1. Универсального документа не существует, составьте план рабочего дня менеджера, учитывая его привычки и особенности функционирования отдела и компании в целом.
2. Учитывайте модель продаж: в B2B прежде чем оформить сделку менеджеру необходимо совершить до 8-9 точек касания с клиентом, может уйти много времени на отработку возражений и оформление документов. Закладывайте больше времени для сотрудников, чтобы ваш план соответствовал реальности.
3. Учитывайте часовые пояса клиентов и географию продаж. Выделяйте время на необходимые поездки. В обратном случае расписание будет не эффективным.
4. Учитывайте время на отдых и включайте в распорядок дня перерывы.
5. Установилась распространённая практика планировать на каждую задачу по полтора часа. Такой подход действительно подходит для многих сотрудников, за исключением тех, кто проводит много времени в поездках и личных встречах с клиентами или занимается оформлением документов.
6. Стандартные элементы, которые желательно включить в расписание, — утренние совещания и разбор СRM, обзвон по холодной базе, перерывы по 10 минут и отчёты в конце рабочей смены.
7. Рекомендуется уделять холодным звонкам не менее трёх часов, при этом сотрудники не должны отвлекаться на посторонние задачи.
8. Чтобы новый распорядок соблюдали, введите его в трудовую инструкцию. Обычно менеджеры охотно соблюдают график, если видят результаты на KPI. Регулярно анализируйте итоги и демонстрируйте эффективность нового метода.

Как составить план на день

Сначала глубоко проанализируйте рабочие процессы, определите оптимальное время на решение повседневных задач, учтите специфику обязанностей и работы каждого сотрудника. Следующий шаг — включение в план ежедневных задач:

Планерка

Утреннее совещание даёт возможность оценить продуктивность прошедшего дня, изучить текущие задачи и при необходимости внести корректировки.

Холодные звонки

Наиболее эффективными часами для обзвона по холодной базе считаются утренние и послеобеденные часы — с 10:00 до 12:00.

Встречи с клиентами

Если в обязанности сотрудника входят встречи, желательно включать их во вторую половину дня — наиболее удачное время для встречи с клиентами.

Перерывы

Включите в график 10-минутные перерывы между блоками задач, например, совещание — 10 минут отдыха — холодные звонки — 10-30 минут отдыха — встречи или отчёты с клиентами.

Отчёты за день

Последний блок в графике посвящён подведению итогов и составлению дел на следующий день.

Образец (пример) плана работы на день для менеджера

Стоит понимать, что сразу же чуда не случится: выполнение регламента придётся контролировать каждую неделю, а лучше каждый день. В любом случае, вы сразу увидите результат в виде мотивированных сотрудников и прозрачной отчётности.

В продвинутых инструментах, например, в сервисе для холодных звонков Скорозвон контроль автоматизирован. Один раз выставляете план задач менеджера по продажам на день и потом видите готовый отчёт, где цифры не работник пишет (слегка преувеличивая и тратя драгоценное время), а они ставятся по факту — систему не обманешь.

Кстати, в Скорозвоне плановые показатели всегда перед глазами специалиста по звонкам, например, нужно позвонить 250 контактов, а работник позвонил 150. Очень удобно.