Чтобы понять, кого искать (или, если вы сами ищете работу, сможете ли вы раскрыть все свои возможности менеджера по продажам), нужно сначала определиться с тем, кого конкретно вы ищете. А потом уже решать, что будет основными чертами хорошего менеджера в конкретно вашей компании.
Конечно, хочется найти человека, который умеет всё и подходит для любой должности. На такого можно и все задачи повесить. Но в реальной жизни так не бывает. Посмотрите, многие качества из разных специализаций просто не смогут ужиться в одном человеке. Плюсы одной специальности менеджера по продажам могут стать минусами другой. Давайте будем реалистами.
Поэтому мы рекомендуем сразу определиться со специализацией кандидата. Ваш приоритет — найти блестящего сотрудника под ваши задачи, а не посредственного человека, который и жнец, и гнец, и на дуде игрец.
Сильные стороны менеджера по холодным продажам (по звонкам):
- смелость, устойчивость к стрессам и отказам;
- четкая дикция и приятный голос;
- умение слышать клиента и «считывать» его потребности;
- быстрая ориентация в любой ситуации и «подвешенный язык»;
- упорство и настойчивость, навык не опускать руки;
- умение работать «через не хочу» и выполнять норму.
Особенности менеджера по продажам второго этапа:
- знание техник продаж;
- знание способов борьбы с возражениями;
- отличное знание продукта;
- ответственность и пунктуальность (поставил задачу — выполнил задачу должным образом);
- умение вести переговоры и разрешать конфликты.
Аккаунт-специалисту нужно:
- дружелюбие и умение поддерживать контакт с клиентом;
- неравнодушие к качеству результата, который получит клиент;
- ответственность и умение качественно выполнять обязанности;
- умение планировать дела, и содержать документы в порядке;
- пунктуальность.
Для универсальных бойцов.
Им важны все эти качества. Цели и задачи таких менеджеров по продажам очень общие. Нужно понимать, что феерически прекрасных и идеальных бойцов вы просто не найдете. Поэтому ищите просто разумных ребят, которые быстро учатся, ничего не боятся и мотивированы на достижение результата.
Наиболее эффективно определять сотрудника в ту или иную группу по результатам собеседования. Профессия-то одна и та же, но вот функции, которые выполняет менеджер по продажам для достижения цели, разные. Поэтому по каждому кандидату нужно сформулировать четкий вывод. Если же вы сами ищете работу, задумайтесь, под какой профиль подходите. И ищите соответствующую вакансию.
Есть и общие черты. Для всех сотрудников важно быть уверенными в себе, грамотно разговаривать, и быть заинтересованными в повышении дохода. Стрессоустойчивость любого менеджера по продажам должны быть на высоте.
