Вопросы и ответы для собеседования менеджера по холодным звонкам

Вопросы, задаваемые на собеседовании менеджеру по продажам, нужны не только тем, кто нанимает сотрудников, но и кандидатам на вакансию. В статье мы постараемся рассказать про самые главные, а также предложим правильные варианты ответов, которые следует ждать от потенциальных сотрудников.

Давайте сразу определимся, что мы узнаем информацию не просто так, “потому что принято”, а пытаясь прояснить какие-то важные моменты будущего сотрудничества. Не спрашивайте то, что совсем не относится к работе и выполняемым обязанностям. Чем “ниже” уровень вакансии, тем меньше нужно вопросов. Старайтесь заменить их кейсами или попросите поведать вам о рабочем опыте. Ответы менеджера по продажам на собеседовании могут быть не всегда правдивыми, поэтому нужно приготовить пару “перекрестных” элементов, два раза уточнить одно и то же разными словами. Иногда бывает полезно дать кандидату возможность пройти тест.

• Искали ли вы информацию о компании? Что удалось узнать?

  Проверяем мотивацию человека, а также способность усваивать информацию.

• Расскажите, чего вы ждете от новой работы?

  Хороший ответ обязательно содержит в себе слова “деньги/доход” и “развитие/рост”. Про вознаграждение – важно, ведь мы ищем финансово заинтересованного специалиста. Можно уточнить желаемый уровень дохода: низкий – не очень мотивированный кандидат, слишком высокий – неадекватные требования.

• Как вы относитесь к рутинной работе?

  Данный вопрос показывает сразу, что в компании будут следить за количеством звонков и не будет времени отвлекаться на свои дела. А вот если кандидат задумается над вопросом, то это показатель того, что на прошлом месте он имел много свободного времени или возможно ему тяжело удерживать внимание на однотипных действиях.

• Расскажите про свой опыт на прошлой работе.

  Отлично, если кандидат:

  • озвучивает цифры (совершил 15 сделок за месяц, вел 300 клиентов с таким-то средним чеком);
  • рассуждает достижениями (пробил месячный рекорд сделок по прибыли);
  • говорит не обтекаемо, а конкретно (не работал с базой, а звонил по базе).

• Продайте мне что-нибудь, любой продукт.

  Сценка с ручкой уже всем надоела, но узнать, как общается человек с клиентом, необходимо. Как жесткий вариант, пусть сделает холодный звонок прямо на месте, по любому номеру из 2гис. Если ищете на второй этап, можно попросить рассказать про методики продаж, ну а если на первый – про способы обойти секретаря.

• Умеете ли вы работать с возражениями и негативом?

  Каждый менеджер по холодным звонкам сталкивается со множеством отказов и негативным отношением в течение дня. В ответе на данный вопрос хорошо будет, если кандидат приведет примеры диалогов, которые продемонстрируют его навык. Можно дать ситуации или задать вопросы, которые часто звучат от потенциальных клиентов.

Итог

Вопросы при приеме на работу менеджера по продажам помогут оценить не только кандидата, но и работодателя, не забывайте об этом и тщательно готовьтесь к интервью. Ну и потенциальным работникам рекомендуем проговорить перед зеркалом все варианты, чтобы не тушеваться на очной встрече. Удачи!