Уровни отделов продаж (одно- двух -трех)
- 100 подсказок менеджеру по продажам
- 5 правил холодных звонков
- Секреты менеджера по продажам
- Искусство холодных звонков
- Что делать с лидами, которые не купили, и с контактами, которые так и не стали лидами?
- Страх холодных звонков
- Чек-лист по совершению холодных звонков
- Ошибки в холодных звонках
- Как уволить менеджера по продажам
- Плюсы и минусы профессии
- Как стать хорошим менеджером по продажам
- Как выполнить план менеджеру по продажам
- Как звонить холодным контактам
- Успешное собеседование менеджера по продажам
- Куда идти работать менеджеру по продажам
- Сложно ли быть менеджером по продажам
- Сколько платят менеджеру по продажам
- Первые шаги как начать холодные звонки
- Стоит ли работать менеджером по продажам
- Чем занимается менеджер по продажам
- Первый холодный звонок
- Уровни отделов продаж (одно- двух -трех)
- Трехуровневый отдел продаж
- Руководитель отдела холодных продаж
- Двухуровневый отдел продаж
- Одноуровневый отдел продаж
Пройдите онлайн-курс по холодным звонкам от сервиса «Скорозвон» и получите именной сертификат
Регистрируйтесь здесьПройдите онлайн-курс по холодным звонкам от сервиса «Скорозвон» и получите именной сертификат
Регистрируйтесь здесьРазделение менеджеров на уровни — это определенное распределение обязанностей между сотрудниками отдела, которое помогает повысить эффективность. Узкая специализация помогает работникам лучше разбираться в тонкостях и мелочах своей работы и экономит время компании.
Выделяют 3 основные функции отдела продаж, которые создают систему уровней:
- Поиск новых клиентов и расширение базы заказчиков;
- Осуществление продажи, совершение сделок;
- Работа с текущей клиентской базой.
В зависимости от того, как разделены эти обязанности, в компании может быть несколько уровней. Мы расскажем про 3 основных.
Образец трехуровневой системы в отделе продаж
Сотрудники занимаются поиском новых клиентов с помощью холодных звонков или других маркетинговых каналов. Их основная задача — расширить клиентскую базу. Например, первый уровень может быть колл-центром. Для его запуска нужно разработать скрипты холодных звонков и найти базу для обзвона.
Сотрудники занимаются непосредственно продажами и оформлением сделок. Их основная задача — сделать так, чтобы клиент совершил покупку. Для этого нужна качественная презентация, умение работать с возражениями и знание всех технических тонкостей: заключение договоров, доставка, упаковка и так далее. Всё это поможет быстро закрыть сделку.
Сотрудники работают с теплыми лидами: прозванивают действующих клиентов, налаживают с ними связи, проводят допродажи и кросс-продажи. Их основная задача — повысить репутацию компании, увеличить количество постоянных клиентов, а также увеличить средний чек.
Особенности многоуровневой системы продаж
Многоуровневая система в отделе продаж увеличивает эффективность работы менеджеров за счет их более узкой специализации, но имеет свои особенности:
- Формула разделения на уровни работает только при достаточном количестве сотрудников.
- Систему из 2-х и более уровней целесообразно внедрять, если в компании большое количество постоянных заказчиков. Если бизнес связан с быстрыми одноразовыми сделками, не стоит растрачивать рабочее время на допродажи.
- Внедрение многоуровневой системы отнимает много времени на структурирование и отладку процессов — стоит учитывать это при планирование отдела.
Показательный Кейс микрофинансовой организации, которая выросла в 5 раз быстрее рынка.
Итог
Разделение менеджмента на уровни выгодно, если в компании есть полноценный отдел продаж. Для малого бизнеса подойдет одноуровневая система, при которой все функции выполняют 1–2 работника.
Менеджер будет звонить в 2,5 раза эффективнее. Вы получите удобные отчёты о работе.
После регистрации мы зачислим вам 10 рублей на бонусный счет для пяти тестовых звонков.
Программа для холодных звонков «Скорозвон»
Менеджер будет звонить в 2,5 раза эффективнее. Вы получите удобные отчёты о работе
Или попробуй профессиональный инструмент для холодных звонков
Зарегистрироваться в Скорозвоне
Оценка: 4
Оценка: 5
Оценка: 5
Оценка: 5
Оценка: 5
Оценка: 5
Оценка: 5
Оценка: 5
Оценка: 5
Оценка: 5