8 800 333 97 02 Звонок бесплатный

Как устроен отдел продаж

Давайте разберемся, как организовать отдел продаж. Для того, чтобы менеджеры хорошо делали свою работу, нужно не только обеспечить их всем необходимым, но и наладить бизнес-процесс. Важно, чтобы в любую минуту каждый ваш сотрудник знал, что ему нужно делать. Для этого обязательно нужен руководитель или супервайзер, понятное разделение функций и инструкции.

Организация отдела по продажам

Их есть 2 вида, одноуровневые и многоуровневые. Сейчас мы будем говорить о многоуровневых, они более эффективные. Подробное сравнение мы провели в отдельной статье нашей базы знаний.

Во главе продаж компании стоит руководитель. Он отвечает за итоговый результат работы. Все сотрудники делятся на три (иногда - две) части.

  1. Холодных звонков, который отсеивает лиды из базы контактов, проходит секретаря и выявляет первичную потребность. Эти ребята 95% рабочего времени активно звонят.
  2. Теплых продаж. Они совершают первую сделку с лидами, которые поступили из первого отдела.
  3. Сопровождения клиентов (аккаунт-менеджеры). Эти сотрудники поддерживают контакт с существующими клиентами.

Важные особенности организации. 

Чтобы организация отдела холодных продаж была прозрачной, и вы могли ей управлять, рекомендуем в каждой части назначить ответственного.

Важно четко разделить функционал и продумать, как происходит процесс перехода клиента от одного отдела к другому и кто ответственен за результат в каждый момент сделки. Поэтому мы рекомендуем написать простой регламент работы или инструкцию.

Каждый раз, когда у нас спрашивают, как организовать отдел продаж, мы отвечаем – всё уже придумано до нас, опыт сотен компаний это показал. Пользуйтесь работающей схемой, и всё у вас получится!

Программа для холодных звонков «Скорозвон»

Менеджер будет звонить в 2,5 раза эффективнее. Вы получите удобные отчёты о работе

+
Мы отправим вам смс с кодом регистрации
Нажимая на кнопку «Попробовать бесплатно», вы даёте согласие на обработку персональных данных

Или попробуй профессиональный инструмент для холодных звонков

Зарегистрироваться в Скорозвоне

Отзывы

Отзывов пока нет. Вы можете оставить свой.
Оценка статьи