Режим выбора номера

В разделе:

Как настроить ротацию номеров по таймеру
Как работает ротация по таймеру
Что происходит, если обзвон приостановлен
Использование одной карусели в нескольких проектах
Как изменить интервал использования номера

При создании или редактировании карусели в блоке «Режим выбора номера» доступны два варианта:

• По очереди — каждый следующий исходящий звонок выполняется с нового номера из карусели. После использования последнего номера система возвращается к первому.
  Для этого режима доступны две дополнительные функции: Автоматическая замена номеров и Омни-карусель
• По таймеру — один номер используется для исходящих звонков в течение заданного времени. После окончания интервала следующий исходящий звонок выполняется с другого номера.

При переключении на режим «По таймеру» функции «Омни» и «Автоматическая замена номеров» становятся недоступны.

По умолчанию при создании новой карусели установлен режим «По очереди»

Как настроить ротацию номеров по таймеру

Чтобы настроить автоматическую смену номеров через определённое время:

1. Перейдите в раздел «Телефония» → «Карусель номеров».

2. Создайте новую карусель или откройте существующую для редактирования.

3. В блоке «Режим выбора номера» выберите «По таймеру».

4. Укажите продолжительность использования одного номера.

   Доступные значения:

   Единица измерения	Минимум	Максимум
   Секунды	1	28 800
   Минуты	1	480
   Часы	1	8

   Максимальная продолжительность использования одного номера составляет 8 часов независимо от выбранной единицы измерения.

5. Выберите единицу измерения: секунды, минуты или часы.

6. Сохраните карусель или примените изменения.

При выборе режима «По таймеру» порядок создания карусели и добавления номеров не изменяется. Для работы карусели в любом режиме необходимо не менее двух номеров.

Как работает ротация по таймеру

Рассмотрим пример.

В карусели находятся три номера:

Номер 1 → Номер 2 → Номер 3

Вы установили интервал использования одного номера - 100 секунд.

Как будет работать карусель:

1. Система выбирает Номер 1. В течение 100 секунд все исходящие звонки выполняются с него.

2. После окончания интервала при следующем исходящем звонке система переключается на Номер 2.

3. Следующие 100 секунд звонки выполняются с Номера 2.

4. После окончания его интервала система переключается на Номер 3.

5. После использования Номера 3 карусель возвращается к Номеру 1.

Далее переключение продолжается по кругу.

Что происходит, если обзвон приостановлен

Если карусель используется в одном проекте и обзвон поставлен на паузу, таймер приостанавливается.

После возобновления обзвона система продолжит использовать текущий номер с учётом оставшегося времени.

Использование одной карусели в нескольких проектах

Одну карусель можно подключить одновременно к нескольким проектам.

В режиме «По таймеру» для всех таких проектов действует общий текущий номер и единый интервал его использования.

Например, если для карусели установлен интервал 3 минуты, все проекты, использующие эту карусель, будут совершать исходящие звонки с одного номера в течение установленного времени.

После окончания интервала следующий исходящий звонок из любого активного проекта переключит карусель на другой номер.

Если один проект находится на паузе, а другой продолжает обзвон, таймер продолжает работать. После возобновления первого проекта звонки будут выполняться с номера, который является текущим на этот момент.

Как изменить интервал использования номера

Вы можете изменить продолжительность использования номера в уже настроенной карусели.

Для этого:

1. Откройте карусель для редактирования.

2. В режиме «По таймеру» укажите новое значение интервала.

3. Нажмите «Применить изменения».

При изменении интервала система учитывает время, которое текущий номер уже использовался.

Пример уменьшения интервала:

Изначально установлен интервал 100 секунд. Номер используется уже 60 секунд.

Вы изменяете интервал на 50 секунд.

Поскольку новый интервал уже истёк, при следующем исходящем звонке система переключится на следующий номер.

Пример увеличения интервала:

Изначально установлен интервал 50 секунд. Номер используется уже 30 секунд.

Вы увеличиваете интервал до 100 секунд.

Текущий номер продолжит использоваться ещё 70 секунд.