Ссылка на запись звонка
В карточке звонка доступна возможность отправки записи разговора клиенту по временной ссылке. Ссылка формируется по кнопке «Скопировать ссылку» и может быть передана через любой канал связи.
Срок действия ссылки 24 часа с момента создания. После истечения срока ссылка становится недоступной, а при переходе по ней отображается сообщение: «Срок действия ссылки истек».
Как сформировать ссылку на запись звонка
- Откройте карточку звонка.
- Дождитесь завершения обработки записи разговора.
- Нажмите кнопку «Скопировать ссылку».
- Ссылка будет автоматически скопирована в буфер обмена.
- После успешного копирования отображается уведомление: «Ссылка на запись звонка скопирована».
- Отправьте ссылку клиенту через необходимый канал связи.
Состояния кнопки
Запись звонка обрабатывается:
- кнопка неактивна;
- отображается подсказка: «Запись звонка обрабатывается».
Запись звонка готова:
- кнопка активна;
- при нажатии ссылка копируется в буфер обмена.
Формат сообщения
При передаче записи используется следующий формат:
- ФИО контакта: <ФИО>.
- Телефон: <номер телефона>.
- Скачать запись разговора: <ссылка>.
Если для пользователя включено скрытие персональных данных, вместо ФИО и номера телефона отображаются значения «Контакт скрыт» и «Номер скрыт».