Свои номера

В разделе:

Таблица номеров
Поиск и фильтры
Загрузка номеров
Удаление номера
Установка номера для совершения звонков

В разделе «Свои номера» отображаются номера, загруженные в транки вашей телефонии без регистрации. Номера, купленные у партнёров Скорозвона непосредственно через сервис Скорозвон, хранятся в разделе «Номера партнёров».

Номера можно загрузить только в транки без регистрации. Загрузка номеров в транки с регистрацией невозможна.

Таблица номеров

В таблице отображаются номера, загруженные в транки аккаунта.

По умолчанию номера сортируются по дате загрузки: сначала отображаются недавно загруженные номера. Номера с одинаковой датой загрузки сортируются по возрастанию.

Поиск и фильтры

В таблице доступны следующие инструменты:

• поиск по номеру — по совпадению цифр;
• фильтр по транку — можно выбрать один или несколько транков из списка активированных транков;
• фильтр по дате загрузки — укажите начальную и конечную даты;
• фильтр по контактности — укажите диапазон значений от 0 до 100 %;
• фильтр по используемости номера;
• сортировка по дате загрузки и контактности.

Фильтр «Используется» позволяет выбрать режим «Используется» или «Не используется», а также указать область использования: «Везде», «Нигде», «Проекты», «Сотрудники», «Карусели» или «Входящие». Если выбрано несколько условий, применяются все условия одновременно.

Чтобы применить выбранные значения фильтра, нажмите «Применить». Чтобы отменить фильтрацию, сбросьте фильтр.

Загрузка номеров

Кнопка «Загрузить номера» отображается в разделе всегда.

Если нет транков без регистрации

Если на аккаунте нет транков без регистрации, в панели отображается сообщение: «Пока нет транков для загрузки номеров. Чтобы загрузить свои номера, подключите на аккаунт транк без регистрации».

Под сообщением отображается ссылка «Подключить SIP-транк без регистрации», которая переводит в раздел подключения транка без регистрации. Подробнее о подключении транка без регистрации — в отдельной инструкции.

Если есть транк без регистрации

Если на аккаунте есть хотя бы один транк без регистрации:

1. Нажмите «Загрузить номера».
2. Откроется боковая панель «Загрузка номеров в транк».
3. В поле «Название транка» выберите транк, в который нужно загрузить номера.
4. Добавьте файл с номерами.
5. Нажмите «Загрузить».

В поле «Название транка» отображаются только транки без регистрации. Транки с регистрацией выбрать нельзя. 

Файл должен соответствовать требованиям:

• на первой странице Excel-файла должны быть только номера;
• поддерживаются форматы XLS и XLSX;
• максимальный размер файла — 10 МБ;
• формат номера — 79999999999.

Удаление номера

Номер можно удалить точечно или массово.

Для точечного удаления отдельного номера откройте действия в меню с тремя точками в строке номера и выберите «Удалить с аккаунта».

Для массового удаления:

1. Выберите номера вручную с помощью чекбоксов, либо используйте вариант общего чекбокса «Номера на странице» или «Все номера», которые выбирают все номера на странице или на аккаунте.

   

2. Нажмите «Удалить с аккаунта».

   

3. Подтвердите действие.

После подтверждения номера будут полностью удалены с аккаунта без возможности восстановления.

Установка номера для совершения звонков

Использование загруженного номера можно настроить для проектов, обзвона роботом, каруселей номеров и ручных исходящих звонков сотрудников.

Проекты и обзвон роботом

Нажмите «Проекты» напротив номера. В боковом меню отобразится список проектов и обзвонов роботом, в которых установлен номер. В списке доступны сортировка по статусу проекта, поиск по названию и отключение номера от проекта или обзвона роботом.

Чтобы установить номер в новый проект или обзвон роботом:

1. Нажмите «Установить на проект».
2. Выберите проект или обзвон роботом.
3. Нажмите «Установить».

Чтобы снять номер с проекта, нажмите на значок отключения напротив его названия. Сервис предложит заменить номер на другой или приостановить проект:

• «Заменить номер» — после сохранения настроек для звонков по проекту будет использоваться выбранный номер;
• «Приостановить проект» — после сохранения настроек проект перейдёт в статус «Приостановлен».

После подтверждения номер будет снят с проекта, но останется подключённым к аккаунту.

Карусели номеров

Нажмите «Карусели» напротив номера. В боковом меню отобразится список каруселей, в которые добавлен номер. В списке доступны сортировка по количеству номеров, поиск по названию и исключение номера из карусели.

Чтобы добавить номер в карусель:

1. Нажмите «Добавить в карусель».
2. Выберите карусель.
3. Нажмите «Добавить».

Чтобы исключить номер из карусели, нажмите на значок отключения напротив её названия и подтвердите действие кнопкой «Исключить». После исключения номер не будет использоваться в этой карусели, но останется подключённым к аккаунту.

Важно: нельзя исключить номер из карусели, если после этого в ней останется меньше двух номеров. Сначала добавьте новый номер, затем исключите ненужный.

Если карусель с функцией автозамены, то в карусели не может быть меняя/ 

Ручные исходящие звонки сотрудников

Нажмите «Сотрудники» напротив номера. В боковом меню отобразится список сотрудников, у которых номер установлен для ручных исходящих звонков. В списке доступны сортировка по роли и группе, поиск по ФИО и отключение номера от сотрудника.

Чтобы установить номер сотруднику:

1. Нажмите «Добавить сотрудников».
2. Выберите сотрудников в списке.
3. Нажмите «Добавить».

Чтобы отключить номер от сотрудника, нажмите на значок отключения напротив его ФИО. Сервис предложит заменить номер или отключить его без замены:

• «Заменить номер» — после сохранения настроек для звонков сотрудника будет использоваться выбранный номер;
• «Отключить без замены» — сотрудник не сможет совершать ручные исходящие звонки, пока ему не установят новый номер.

После подтверждения номер будет отключён от сотрудника, но останется подключённым к аккаунту.

Установить или заменить исходящий номер сотрудника также можно в разделе «Команда». В окне редактирования сотрудника выберите номер в поле «Исходящий номер» и сохраните настройки.

Также настроить один исходящий номер можно сразу нескольким сотрудникам. Для этого нужно выбрать сотрудников с помощью чекбоксов и нажать «Установить номер».